Najczęściej zadawane pytania

Pytania dotyczące zamówienia:

Czy mogę dołączyć spersonalizowaną wiadomość do mojego zamówienia?

Tak, absolutnie! Możesz dołączyć specjalną wiadomość, np. kartkę z życzeniami, gratulacjami, podziękowaniami lub osobistym pozdrowieniem. Wystarczy, że przy produkcie wpiszesz treść, którą chciałbyś przekazać. My zajmiemy się resztą.
Czy paragon lub faktura są dołączane do paczki?

Zgodnie z naszymi standardami, dokument sprzedaży (paragon lub faktura) jest wysyłany elektronicznie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Dzięki temu masz natychmiastowy dostęp do faktury lub paragonu, a także nie musisz się martwić o jego zgubienie w paczce.
Jakie informacje znajdują się na fakturze?

Faktura zawiera pełne dane dotyczące zakupionych produktów, takie jak:
- Nazwa przedmiotu,
- Ilość sztuk,
- Cena jednostkowa,
- Całkowity koszt zakupu,
- Koszt wysyłki,
- Podatek VAT (jeśli dotyczy).
Jeżeli zamówiłeś zestaw upominkowy, faktura szczegółowo przedstawia każdy element tego zestawu, jego nazwę i cenę.
Jak szybko realizujecie zamówienie?

Zależy nam na tym, aby wszystkie zamówienia były realizowane jak najszybciej, dlatego staramy się wysłać je w ciągu 24 godzin od momentu złożenia. W przypadku zamówień w obrębie Warszawy często realizujemy je nawet tego samego dnia, co sprawia, że nasi klienci nie muszą długo czekać na swoje prezenty.
Co zrobić, jeśli muszę anulować zamówienie?

Jeśli potrzebujesz anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt – najlepiej telefoniczny pod numerem +48 530 519 088 lub mailowy. Postaramy się pomóc, ale pamiętaj, że nie zawsze będzie to możliwe, szczególnie gdy zamówienie jest już w trakcie realizacji lub przygotowania, np. z naniesionym logo Twojej firmy. W takich przypadkach niestety nie możemy gwarantować anulowania.
Co zrobić, jeśli mam pytanie dotyczące mojego zamówienia?

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swojego zamówienia, zapraszamy do kontaktu! Możesz zadzwonić pod numer +48 530 519 088 lub napisać do nas maila na adres sklep@prezentowe.pl. Z przyjemnością rozwiejemy wszelkie wątpliwości i pomożemy w każdej kwestii.

Pytania dotyczące przesyłki:

Jak mogę się upewnić, że mój kosz upominkowy zostanie odebrany przez odbiorcę?

Aby upewnić się, że Twój prezent dotrze do odpowiedniej osoby, wystarczy, że podasz swój adres e-mail przy składaniu zamówienia. Po wysyłce paczki otrzymasz od nas wiadomość z numerem listu przewozowego, dzięki któremu będziesz mógł śledzić status paczki i upewnić się, że została dostarczona do odbiorcy.
Co się stanie, jeśli mój kosz upominkowy zostanie uszkodzony podczas wysyłki?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze kosze były odpowiednio zapakowane, ale czasami mogą zdarzyć się nieprzewidziane okoliczności. Jeśli paczka ulegnie uszkodzeniu, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy. Potrzebujemy zdjęć uszkodzonego produktu i opakowania wysyłkowego, aby rozpocząć procedurę roszczeniową. W takim przypadku niezwłocznie wyślemy Ci nowy kosz lub wypłacimy wpłacona kwotę.
Czy to prawda, że zamówienia na terenie Warszawy realizujecie tego samego dnia?

Tak, to prawda! Dzięki naszym sprawnym kierowcom i logistyce, oferujemy usługę dostawy tego samego dnia w obrębie Warszawy. Jeśli zależy Ci na szybkim dostarczeniu prezentu lub potrzebujesz, aby dotarł on w ekspresowym tempie, ta opcja będzie idealna. Ciesz się spokojem, wiedząc, że Twój prezent może dotrzeć do odbiorcy w tym samym dniu.

Pytania dotyczące wysyłki za granicę:

Jak wygląda proces wysyłania kosza upominkowego za granicę?

Jeśli chcesz wysłać kosz upominkowy za granicę, skontaktuj się z nami, pisząc na adres sklep@prezentowe.pl. Sprawdzimy koszty wysyłki oraz warunki i przedstawimy Ci szczegóły. Zrealizujemy Twoje zamówienie, tak aby prezent dotarł na czas, w odpowiednich warunkach.
Ile kosztuje wysłanie kosza upominkowego za granicę?

Koszt wysyłki za granicę zależy od wielu czynników, takich jak miejsce docelowe, waga przesyłki czy wybór firmy kurierskiej. W przypadku przesyłek na terenie Unii Europejskiej cena zaczyna się od około 100 zł. Jeśli wysyłasz większy lub cięższy prezent, koszt może być wyższy. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dokładną wycenę dla konkretnego zamówienia.
Jakie są ograniczenia dotyczące wysyłki kosza upominkowego za granicę?

Istnieją pewne ograniczenia dotyczące wysyłki niektórych produktów. Z uwagi na przepisy celne i ryzyko zepsucia, nie wysyłamy alkoholu ani artykułów łatwo psujących się, takich jak świeże produkty spożywcze. Możemy natomiast wysłać szeroki wybór słodyczy, napojów (w tym bezalkoholowych) oraz innych trwałych artykułów spożywczych.
Jak długo trwa dostawa kosza upominkowego za granicę?

Czas dostawy zależy od kilku czynników, takich jak firma kurierska, waga paczki oraz miejsce przeznaczenia. Zwykle dostawa do krajów Unii Europejskiej trwa od kilku dni do tygodnia. Jeśli zależy Ci na szybszej dostawie, możesz rozważyć opcję wysyłki ekspresowej, która jest droższa, ale pozwala na dostarczenie paczki w krótszym czasie.